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智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问

作者:大事记 来源:大事记 我要评论(14) 浏览(915)

上个月人民日报撰文批评AI客服问题,据报道,全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首,2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可

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2025-08-27
完全取代真人工作,哪些企業已開始愛用「AI代理」?|天下雜誌
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2025-08-27 01:17:27
汉阴公安交警“四个强化”精准施策 全力守护夏季出行平安
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